Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via SuperBrugsen Skjerns online bestillingsplatform. Ved afgivelse af en ordre accepterer du nedenstående betingelser.

 

1. Virksomhedsoplysninger

SuperBrugsen Skjern drives af:

SKJERN BRUGSFORENING AMBA

Møllegade 9
6900 Skjern
CVR-nr.: 35723714
Telefon: 97 35 08 00

 

2. Bestilling og aftaleindgåelse

En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra SuperBrugsen Skjern via e-mail. Ordrebekræftelsen sendes umiddelbart efter din bestilling er modtaget og behandlet. SuperBrugsen Skjern opbevarer ikke en kopi af ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Det er dit ansvar at gemme ordrebekræftelsen.

 

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, eksklusive Færøerne og Grønland. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris for din ordre. Eventuelle afgifter og leveringsomkostninger vil tydeligt fremgå af din ordreoversigt, inden du gennemfører købet.

Der tages forbehold for:

•       Valutaændringer

•       Force majeure

•       Leveringssvigt

•       Afgiftsændringer

•       Udsolgte varer

•       Trykfejl

 

4. Betaling

Betaling for din bestilling sker i forbindelse med afhentning i SuperBrugsen Skjern. Vi accepterer følgende betalingsmidler:

•       Dankort

•       Visa

•       Visa / Dankort

•       Visa Electron

•       MasterCard

•       JCB

•       Maestro

 

5. Levering og afhentning

Bestilte varer afhentes i SuperBrugsen Skjern på aftalt dato og tidspunkt. Du vil modtage information om afhentningssted og -tidspunkt i din ordrebekræftelse. Det er dit ansvar at afhente varerne inden for det aftalte tidsrum.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid fra SuperBrugsen Skjerns grossister og leverandører, hvilket kan påvirke afhentningstidspunktet. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

 

6. Afbestilling af ordre

Ønsker du at afbestille eller annullere en afgivet bestilling, skal dette ske hurtigst muligt og senest 2 dage før afhentning ved at kontakte delikatessen på tlf. 97350800. Husk at have dit ordrenummer klar.

Bemærk: Ved afbestilling af fødevarer og specialfremstillede varer betales pengene som udgangspunkt ikke retur, da disse varer ofte er produceret specifikt til din ordre og har begrænset holdbarhed. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 12 [1].

 

7. Fortrydelsesret

I henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 12, er der ingen fortrydelsesret på køb af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette omfatter langt størstedelen af de varer, der tilbydes via SuperBrugsen Skjerns bestillingsplatform.

For eventuelle non-food varer, der måtte blive tilbudt, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret for non-food varer, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse herom. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Varerne skal leveres tilbage til SuperBrugsen Skjern. Manglende overholdelse af disse betingelser kan medføre bortfald af fortrydelsesretten.

 

8. Reklamationsret

I henhold til Købelovens regler har du 2 års reklamationsret fra varens modtagelse for fejl og mangler, der var til stede ved købstidspunktet. For fødevarer og andre varer med begrænset holdbarhed er reklamationsretten dog begrænset til varens naturlige holdbarhedsperiode. Det er vigtigt, at du reklamerer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Ved berettiget reklamation kan du få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varens art. Kontakt os venligst på telefon 97 35 08 00, hvis du ønsker at reklamere over en vare.

 

9. Klagemuligheder

Skulle du have en klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte SuperBrugsen Skjern direkte på telefon 97 35 08 00. Vi vil bestræbe os på at finde en tilfredsstillende løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via www.naevneneshus.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvilket dog primært vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr.

 

10. Tvistløsning

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse handelsbetingelser, skal afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

 

11. Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

SuperBrugsen Skjern

Telefon: 97 35 08 00